Management de l’équipe commerciale BTS MCO 1re et 2e années

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Résumé Cet ouvrage consommable couvre l’ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l’épreuve E6. Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes concrets d’unités commerciales, avec de nombreux documents d’entreprise. – Des missions qui font appel …

Résumé

Cet ouvrage consommable couvre l’ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l’épreuve E6. Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes concrets d’unités commerciales, avec de nombreux documents d’entreprise. – Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d’ordonnancement…).
– Une présentation de l’épreuve E6 et de la méthodologie attendue. – 4 entraînements progressifs à l’épreuve E6. Sommaire : – Compétence 1 : Recruter des collaborateurs 1. Evaluer les besoins en compétences et en personnel ; 2. Préparer le recrutement de l’équipe commerciale ; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l’épreuve E6. – Compétence 2 : Organiser le travail de l’équipe commerciale 4.
Recenser les ressources et planifier le travail ; 5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l’épreuve E6. – Compétence 3 : Animer l’équipe commerciale 6. Conduire un entretien ; 7. Conduire une réunion ; 8. Animer et stimuler l’équipe commerciale ; 9. Rémunérer l’équipe commerciale pour motiver ; 10. Former l’équipe commerciale ; 11. Gérer les conflits ; 12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ; 13.
Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l’épreuve E6. – Compétence 4 : Evaluer les performances de l’équipe commerciale 14. Evaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l’épreuve E6.

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